富士康12跳 - WHY?

2010-05-30 17:01 by 鄭丁賢‧泰勒主義

中國富士康工廠12連跳，有人說是風水欠佳，有人說管理層剝削欺壓。

應該有更好的解釋。

這讓我想到管理學上的一個重要概念――泰勒主義（Taylorism）。

100多年前，還是工業化初期階段，基本上沒有管理知識，工廠沒有效率，工人欠缺訓練，也缺乏工作紀律；連帶的，產品低劣，成本高昂，勞資關係惡劣。

當時，美國一個年輕的工程師泰勒（Frederick Taylor）發覺問題之所在，為了改善工廠和工人的效率，他設計了一套提高生產力的方式。

他把工廠的生產程序固定化、精簡化；同時要工人重覆做同樣的工作，直到他們做得又快又好；他稱之為“科學管理方式”。

他有一項著名的“鐵鍬實驗”。當年，使用鐵鍬鏟煤是工廠運作不可缺少的一部份；泰勒發覺鏟煤大有學問，關係到生產力的高低。

他制定標準的鏟煤動作，設計功能最強的鐵鍬，規定工人的力道，揮鏟的次數，以及工作和休息時間；結果，以往500個工人才能完成鏟煤量，縮減到140人就能完成。

泰勒的科學管理方式，改變了生產力和效率，堪稱是工業時代的一項大突破。

日後，這種方式大量用於工廠，出現了生產流水線。工廠的輸送帶不斷轉動，工人站在輸送帶前端，精準而重覆的做同樣的動作，包括裝配、鑽孔、包裝等等。

這套方式，後來被日本人發揚光大，又傳到韓國、台灣等新興工業地區，造就了它們的工業化；當然，把泰勒主義發揮到極至的是中國大陸。

富士康深圳工廠有40萬工人每天都奉行泰勒主義，以養活自己和家人，也帶動中國經濟成長。

但是，泰勒主義在過去100年，在西方被抨擊為違反人性的管理和作業方式。

工人每天在流水線上重覆同樣的動作，他們不能思考，無法改變，不能成長，甚至不准說話，成為機械的一部份。

長期下來，他們失去社會能力，產生疏離感，生存只是工作、吃飯和睡覺，生活是個大黑洞。

一些抗壓能力較低者，就會以自殺為出口。

西方人知道泰勒主義無法持續，後來發展自動化生產方式，把機械式的工作，交給機械人去做。至於無法機械化的部份，就輸出到外國，交由外國人來代工；而中國有數億人口必須解決溫飽，就成為泰勒主義的溫床。

工人跳樓自殺的問題，富士康有責任，背後的跨國大企業也不能免責，中國的政策也脫離不了關係；然而，歸根究底，人類社會為了經濟發展，而採取非人性化的泰勒主義，才是症結。

不過，泰勒本身地下有知，會抗議說，他的出發點也是好的，怎麼可以怪他呢！